企業(yè)QQ概述
騰訊企業(yè)QQ是在QQ的即時(shí)通信的平臺(tái)基礎(chǔ)上,專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺(tái)。它基于QQ海量用戶平臺(tái),致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁,充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學(xué)、完整、智能的解決方案。
騰訊擁有海量用戶,目前QQ活躍賬戶數(shù)5.686億,QQ同時(shí)在線賬戶數(shù)超過1億,產(chǎn)品線涵蓋溝通,咨詢,娛樂,商務(wù)多個(gè)領(lǐng)域,影響95%以上中國網(wǎng)民。借助騰訊海量的用戶基礎(chǔ)、企業(yè)QQ獨(dú)有的客戶溝通及營銷功能,有助于企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶,在競爭激烈的市場環(huán)境中捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī),成為您成功路上必不可缺的在線客服服務(wù)與營銷平臺(tái)。
主要功能
同一號(hào)碼 多人管理
一個(gè)企業(yè)QQ號(hào)可由多位客服同時(shí)在線管理,通過科學(xué)、智能的分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù);
海量好友 溝通順暢
一個(gè)企業(yè)QQ可容納數(shù)10萬好友,客戶再多也裝得下;同時(shí)在線客戶再多也能及時(shí)、暢快的溝通,一位客服可以同時(shí)輕松應(yīng)答多位客戶;
靚號(hào)定制 盡顯尊貴
根據(jù)需要可定制800/400電話熱線QQ靚號(hào),專業(yè)、好記,利于企業(yè)推廣。企業(yè)QQ的專屬靚號(hào),彰顯企業(yè)尊貴身份;
群發(fā)消息 主動(dòng)營銷
可通過企業(yè)QQ向海量用戶群發(fā)消息,消息發(fā)送可控性強(qiáng),精準(zhǔn)度、曝光率高,企業(yè)最小的投入可獲得最大的收益。
企業(yè)QQ和個(gè)人QQ有什么區(qū)別?
企業(yè)QQ的用戶,需從企業(yè)QQ客戶端登錄。
企業(yè)QQ可容納的好友上限為10萬,而普通QQ好友上限為為500個(gè)。
面向企業(yè),界面清爽、簡潔,功能和應(yīng)用均為企業(yè)量身定制
企業(yè)QQ的優(yōu)勢?
海量用戶支持:
騰訊擁有海量的注冊(cè)用戶,活躍賬戶數(shù)高達(dá)5.686億,同時(shí)在線賬戶數(shù)超過1億。系統(tǒng)可以同時(shí)接入多個(gè)QQ用戶并保存用戶資料,為企業(yè)的管理和回訪提供真正可靠的數(shù)據(jù)支持;
獨(dú)特商務(wù)功能:
系統(tǒng)可以接入所有QQ用戶并保存QQ用戶資料,可以方便進(jìn)行客戶管理,為企業(yè)的客戶管理和回訪提供了真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持;提供獨(dú)特的增值服務(wù),設(shè)置了群發(fā)、調(diào)查等功能,有助于企業(yè)可進(jìn)行便捷的在線營銷。
客戶全覆蓋:
未登陸或未注冊(cè)QQ賬號(hào)的用戶也可順利與企業(yè)QQ會(huì)話,達(dá)到客戶的全覆蓋�?蛻魞H需點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站上的在線客服圖標(biāo),即可通過系統(tǒng)生成的臨時(shí)會(huì)話框與企業(yè)客服溝通。
強(qiáng)大技術(shù)支持:
基于騰訊強(qiáng)大的軟件研發(fā)和創(chuàng)新基礎(chǔ),致力于搭建用戶與企業(yè)人員之間的愉快溝通橋梁,更好地提升客戶體驗(yàn),進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。
